Делегируем задачи правильно: почему сотрудники должны работать лучше руководителя
Бывает так, что вы действительно в команде лучше всех выполняете некоторые задачи. И в мозгу свербит: зачем мне передавать дело кому-то, кто все сделает неидеально?
На этом этапе я бы задала себе вопрос: а знаете ли вы сильные и слабые стороны сотрудников вашей команды? Есть ли вещи, которые ваши сотрудники выполняют лучше?
Представим себе руководителя, который прекрасно решает задачи поиска ресурсов, проведения переговоров, “тушения пожаров” и поиска нетривиальных решения для типовых задач. Но он с ненавистью составляет таблички, отвратительно ведет документацию и не любит работать по шаблону. Он умеет это делать и может справиться с подобными задачами, но потратит на них гораздо больше времени и нервов.
Первое, что я сделала бы на месте такого руководителя - нашла сотрудника, который блестяще справляется с подобными задачами, передала бы ему знания, составила инструкции и спокойно делегировала бы эти процессы.
Второе - проанализировала бы сильные и слабые стороны сотрудников и подумала о том, каких компетенций не хватает в команде, и для решения каких стратегических задач эти компетенции нужны. Все знать и уметь невозможно, и руководителю надо принять то, что силами команды он сможет сделать гораздо больше. Возможно, какие-то задачи надо уметь делать не идеально, а достаточно хорошо и, главное, быстро? Тогда без команды не обойтись.
Третье - я бы честно и беспристрастно проанализировала свои сильные и слабые стороны и подумала - сотрудники с какими компетенциями могут усилить мои пробелы? Не обязательно решением этой задачи будет найм. Возможно, вы придете к мысли, что нужно делегировать большую часть задач команде и пройти обучение. Или найдете эксперта, кто будет вас консультировать на постоянной основе или время от времени.
И последнее: если вы делегируете задачу сотрудникам, не переусердствуйте с микроменеджментом и гиперконтролем. Если задача сложная - разбейте её на подэтапы и контролируйте выполнение каждого из них. Чтобы человек чувствовал, что внес личный вклад в задачу, и испытывал гордость за проделанную работу, доверяйте его решениям и давайте ему возможность самостоятельно справляться с трудностями. Важно, чтобы вы признавали его вклад в работу и публично подчеркивали результаты, которых он достиг.
И последнее, но, на мой взгляд, самое важное: вы должны наделить ваших сотрудников правом на ошибку. Это право означает, что за ошибку в сложной ситуации им не грозит расстрел и публичная порка. Что вы, если что, прикроете их и поможете выправить ситуацию.
О том, как найти баланс между микроменеджментом и попустительским стилем управления командой, я рассказываю на курсе “Переговоры в системе управления сотрудниками”.
Стоимость курса 29 900.
Старт - 7 апреля
Хотите подробностей - пишите в личные сообщения.
#предпринимательство #команда #управление #управлениеперсоналом #ценности #цели #коммуникация #психология #психологияобщения #ИринаМанторова #клубИриныМанторовой
